FAQ2024-05-20T14:07:06+00:00

Sie fragen, wir antworten

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, senden Sie eine E-Mail oder rufen Sie unser Support-Team an und wir werden Sie so schnell wie möglich erreichen.

Wie läuft der Umzugstag ab?2024-06-25T22:19:30+00:00

Am Umzugstag kommen unsere Möbelpacker zur vereinbarten Zeit zu Ihnen. Wir laden Ihre Gegenstände sorgfältig in den LKW, transportieren sie zu Ihrem neuen Zuhause und entladen sie dort. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Möbelmontage und das Auspacken.

Sind Movaaa™-Transporte versichert?2024-06-23T01:20:17+00:00

Ja, alle Ihre Gegenstände sind während des Umzugs durch unsere Transportversicherung abgedeckt. Details zur Versicherung und den abgedeckten Schadensarten finden Sie in unseren AGB.

Kann ich bei Movaaa™ einen Umzug buchen?2024-06-23T01:10:09+00:00

Movaaa™ ist die perfekte Lösung für Transporte und auch Umzüge. Umzüge mit Movaaa™ sind günstig und auch spontan möglich.

Was hat es mit dem GPS-Tracking und SMS-Benachrichtigungen auf sich?2024-06-23T01:12:14+00:00

Alle Movaaa™-Transfers können per GPS-Tracking kostenlos live verfolgt werden. Sobald wir Ihre Abholadresse erreicht haben, benachrichtigen wir Sie (und Ihre Ansprechpartner bei Abholung und Zustellung) automatisch per SMS. Diese SMS enthält neben dem Namen oder Ihrem Fahrer auch einen Link zum Movaaa™ GPS-Live-Tracking Ihres Transports. Dort können Sie jederzeit während des Transportvorgangs den aktuellen Standort und die voraussichtliche Ankunftszeit Ihres Fahrers einsehen.

Kann ich eine dritte Adresse für eine weitere Abholung oder Lieferung angeben?2024-06-23T00:35:03+00:00

Sie planen mehr als zwei Stopps? Zum Beispiel für zwei Abholungen bei verschiedenen Geschäften und einer Lieferung zu dir nach Hause? Das ist kein Problem! Für einen kleinen Aufpreis kombinieren wir die Fahrten. Berechne den Preis für die Hauptstrecke einfach online und Rufen Sie uns anschließend unter 040-20961199 an, um einen zusätzlichen Stopp einzuplanen.

Wie bezahle ich meinen Umzug?2024-06-23T00:19:07+00:00

Sie können Ihren Transport vor Ort in bar bezahlen oder Banküberweisung.

Holt ihr für mich auch Dinge bei Geschäften (z.B. IKEA, Bauhaus, OBI und andere Möbelhäuser und Baumärkte) ab?2024-06-23T01:14:18+00:00

Ja, das ist kein Problem! Gib bei der Buchung einfach die Adresse des Geschäfts als Abhol- oder Lieferadresse (bei Retouren) an. Im Verlauf der Buchung haben Sie die Möglichkeit, einen Kommentar zur Buchung zu verfassen. Bitte gib dort alles an, was wir zur Abholung wissen müssen. Wenn Sie selbst nicht vor Ort sein können , teile uns bitte eine Abholnummer o.ä. mit und informiere das Geschäft vorab über die Abholung durch Movaaa™.

Kann ich Movaaa™ auch für den gleichen Tag buchen? (Same Day)?2024-06-23T00:36:48+00:00

Ja, Sie können Movaaa™ auch für den gleichen Tag buchen! Der Startzeitpunkt für ihren Transport muss dafür mindestens drei Stunden in der Zukunft liegen. Wir benötigen also 3 Stunden Vorlaufzeit. Wenn es einmal besonders schnell gehen muss, sind wir nach Möglichkeit auch kurzfristiger für dich da! Rufe uns dafür einfach unter 040-20961199 an.

Wie erhalte ich eine Rechnung?2024-06-23T00:51:43+00:00

Bei der Umzugsbuchung können Sie angeben, dass Sie eine Rechnung benötigen. Hierzu müssen Sie den Rechnungsempfänger und die Rechnungsadresse angeben. Unmittelbar nach der Buchung erhalten Sie per E-Mail eine PDF-Rechnung inklusive ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Darf ich im Transporter mitfahren?2024-06-23T00:53:17+00:00

In der Regel haben wir mindestens einen freien Sitzplatz im LKW. Vor dem Transport teilen wir Ihnen den Namen und die Telefonnummer Ihres Fahrers mit. Bevor Sie mit dem Umzug beginnen, fragen Sie ihn, ob er Sie mitnehmen kann.

Baut ihr auch Möbel auf und ab? (Möbelmontage)2024-06-23T01:02:47+00:00

Für jedes Möbelstück in der Gegenstandsauswahl haben Sie die Möglichkeit, die Buchung mit oder ohne Demontage vorzunehmen.

Wir machen es einfach

Professioneller Service mit Qualität und Kundenzufriedenheit

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